Το κατάστημα Κ.Κολοκυθάς Κοσμήματα - Ωρολόγια (εφεξής η «το Κατάστημα») δραστηριοποιείται στον χώρο της διάθεσης, εμπορίας και επισκευής κοσμημάτων και ωρολογίων.
Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και η εγγραφή για την χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματός μας (e-shop) διέπεται από τους όρους και προϋποθέσεις που παρατίθενται στο παρόν και στα αναπόσπαστα τμήματά του και ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου της και των επιμέρους σελίδων της.
Η περιήγηση, η πρόσβαση ή η χρήση της ιστοσελίδας και των όποιων υπηρεσιών διατίθενται μέσω αυτής αποτελεί τεκμήριο ότι έχετε μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους χρήσης που έχουν δεσμευτική ισχύ. Για το λόγο αυτό καλείστε να διαβάζετε εκ των προτέρων, προσεκτικά, το περιεχόμενό τους. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας, οφείλετε να μην κάνετε χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου αυτής και να μην πραγματοποιήσετε σχετική ηλεκτρονική εγγραφή για την χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματός μας και συγκεκριμένα των προϊόντων που προσφέρονται προς αγορά.
Το παρόν περιεχόμενο της ιστοσελίδας που ανήκει αποκλειστικά στο Κατάστημα, προστατεύεται από εθνικούς και διεθνείς νόμους και συμβάσεις που περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων και νομοθετικές διατάξεις περί προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπορικών σημάτων, χωρίς ωστόσο να περιορίζονται σε αυτές. Απαγορεύεται ρητώς οποιαδήποτε αναπαραγωγή με οποιοδήποτε μέσο, μέρους ή όλου του παρόντος περιεχομένου της Ιστοσελίδας, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του Καταστήματος.
Προϋπόθεση χρήσης
Η πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας και του περιεχομένου αυτής πραγματοποιείται με αποκλειστική ευθύνη κάθε επισκέπτη/χρήστη αυτής.
Η χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών, που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Με την χρήση της παρούσας ιστοσελίδας ο χρήστης αυτομάτως δηλώνει ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του.
Ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί να επισκέπτεται τους διαδικτυακούς χώρους τους οποίους διατηρεί και διαχειρίζεται το Κατάστημα, χωρίς να αποκαλύπτει την ταυτότητά του και χωρίς να παρέχει οποιοδήποτε προσωπικό του στοιχείο. Σε συγκεκριμένο χώρο της παρούσας ιστοσελίδας, θα μπορείτε να εισάγετε, αν και εφόσον το επιθυμείτε τα αντιστοίχως αιτούμενα προσωπικά σας δεδομένα στη φόρμα επικοινωνίας με το Κατάστημα ώστε να έρθετε σε επαφή με κάποιον αρμόδιο υπάλληλο μας.
Αναφορικά με την χρήση των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας και αφορούν την αγορά συγκεκριμένων προϊόντων σας ενημερώνουμε, ότι η εγγραφή ενός χρήστη και η απόκτηση προσωπικού λογαριασμού στην ιστοσελίδα του Καταστήματος στο πλαίσιο παραγγελίας προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τελεί υπό την προϋπόθεση αποδοχής των παρόντων Όρων Χρήσης καθώς και της Πολιτικής Απορρήτου.
Οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο δύναται, εφόσον το επιθυμεί, να εγγραφεί ως χρήστης της ιστοσελίδας, καταχωρώντας συγκεκριμένα προσωπικά του δεδομένα. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται το Κατάστημα μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
Έκαστος εγγεγραμμένος χρήστης θα μπορεί με την είσοδο στον προσωπικό του ηλεκτρονικό λογαριασμό, να προβαίνει σε παραγγελία προϊόντων τα οποία διαθέτει προς αγορά το Κατάστημα, όπως αυτά παρατίθενται στην αντίστοιχη κατηγορία («Προϊόντα»), επιλέγοντας τα προϊόντα που επιθυμεί να παραγγείλει και προσθέτοντας αυτά στο αντίστοιχο καλάθι αγορών.
Κατωτέρω θα βρείτε αναλυτικά την τιμολογιακή πολιτική, την πολιτική επιστροφών, τους τρόπους πληρωμής, καθώς και την πολιτική παράδοσης και εκτέλεσης των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος του Καταστήματος. Επιπρόσθετα, οι χρήστες της ιστοσελίδας μπορούν να απευθύνουν στο Κατάστημα, τυχόν παράπονα που αφορούν στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της ιστοσελίδας καθώς για οποιοδήποτε θέμα αναφορικά με την παραγγελία ειδών (ακυρώσεις, επιστροφές προϊόντων, πληρωμή κ.ο.κ.).
Περιορισμός ευθύνης
Το Κατάστημα μέσω της δημιουργίας της παρούσας ιστοσελίδας έχει ως στόχο την ενημέρωση του κοινού σχετικά με το Κατάστημα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της καθώς και την λειτουργία ηλεκτρονικού καταστήματος προκειμένου οι χρήστες/επισκέπτες της ιστοσελίδας να έχουν την δυνατότητα απευθείας ηλεκτρονικών αγορών προϊόντων που διατίθενται προς πώληση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, του Καταστήματος. Έχει γίνει η καλύτερη δυνατή προσπάθεια για ακρίβεια στην απεικόνιση των προβαλλόμενων προΪόντων,παρ όλα αυτά ο παρών δικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει σφάλματα ή τροποποιήσεις, τυπογραφικές, αριθμητικές ή απεικόνισης. Ως εκ τούτου, το Κατάστημα δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την πληρότητα των απεικονίσεων και των περιγραφών ή την αξιοπιστία κάθε γνώμης,δήλωσης ή άλλης σχετικής πληροφορίας που αναφέρεται ή αναρτάται στον παρόντα δικτυακό τόπο. Ειδικότερα, όσων αφορά τα βάρη των κοσμημάτων ενδέχεται να παρουσιάσουν μικρές αποκλίσεις λόγω της χειροποίητης κατασκευής τους. Ο επισκέπτης/χρήστης αναλαμβάνει κάθε κίνδυνο που είναι πιθανό να προκύψει από την πρόσβαση και χρήση του διαδικτυακού τόπου. Το Κατάστημα και οποιοδήποτε μέρος συμμετείχε στη δημιουργία, στο σχεδιασμό ή στη διάθεση αυτού του διαδικτυακού τόπου συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεν θα ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία του επισκέπτη/χρήστη, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά κάθε άμεσης, έμμεσης, τυχαίας, παρεπόμενης, ή άλλης ζημίας που τυχόν προκύψει από οποιαδήποτε πρόσβαση, χρήση ή αδυναμία χρήσης αυτού του διαδικτυακού τόπου. Ο αποκλεισμός της ευθύνης περιλαμβάνει και την πρόκληση οποιασδήποτε ζημίας από τυχόν μετάδοση ιού στον ηλεκτρονικό εξοπλισμό του χρήστη.
Τέλος, σε καμία περίπτωση το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κ.λ.π.) από χρήστες της ιστοσελίδας ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού της καταστήματος.
Κατηγορίες και τιμές προϊόντων ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop)
Όλες οι τιμές των προϊόντων που απεικονίζονται και διατίθενται προς πώληση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος,του Καταστήματός μας, περιλαμβάνουν το Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α) 24% που αναλογεί σε κάθε προϊόν. Σε περιοχές που ο συντελεστής Φ.Π.Α. είναι μικρότερος θα ισχύει το ποσοστό Φ.Π.Α. που αντιστοιχεί στην εκάστοτε περιοχή, εφόσον η αγορά πραγματοποιηθεί με τιμολόγιο. Ωστόσο, δεν περιλαμβάνουν τυχόν μεταφορικά και λοιπά έξοδα αποστολής για τα οποία θα λαμβάνετε χωριστή ενημέρωση ανάλογα με τον τόπο και επιθυμητό χρόνο παράδοσης. Τα προϊόντα που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι χωρισμένα ανά κατηγορίες. Στην περίπτωση που κάποιος χρήστης αντιμετωπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα αναφορικά με τον τρόπο αναγραφής των προϊόντων και τις τιμές αυτών καλείται να ειδοποιήσει το Κατάστημα άμεσα προκειμένου να προβεί στις απαραίτητες διορθώσεις. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει οποτεδήποτε τις τιμές, χωρίς προειδοποίηση καθώς τα βάρη των κοσμημάτων προκύπτουν από το μέσο όρο κατά την διαδικασία της κατασκευής και η τιμή των μετάλλων αλλάζει οπότε είναι πιθανόν να υπάρχουν διαφοροποιήσεις κατά την τιμολόγηση.
Πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος
Οι παραγγελίες προϊόντων μπορούν να πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος 24 ώρες το 24ώρο καθώς και τηλεφωνικά κατά τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας του καταστήματος στον αριθμό: 2610 279653
Η διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας ακολουθεί τα κατωτέρω βήματα:
α) Μέσω εγγραφής στην ιστοσελίδα
Ο πελάτης εγγράφεται στην ιστοσελίδα συμπληρώνοντας στην αντίστοιχη φόρμα ονοματεπώνυμο και την διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου. Ταυτόχρονα ορίζει τον προσωπικό του κώδικα πρόσβασης στην ιστοσελίδα και θα λάβει από το κατάστημα στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της εγγραφής του. Προκειμένου να πραγματοποιήσει παραγγελία συμπληρώνει στην αντίστοιχη φόρμα τα απαραίτητα στοιχεία για την σύναψη της σύμβασης. Η ολοκλήρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται με την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και την Οριστική Υποβολή αυτής. Μετά την αποστολή της φόρμας παραγγελίας ο πελάτης λαμβάνει αντίγραφο της παραγγελίας το οποίο μπορεί να εκτυπώσει ή να αποθηκεύσει.
Στο αντίγραφο παραγγελίας περιλαμβάνονται:
● η πλήρης επωνυμία και η διεύθυνση του καταστήματος
● τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προΪόντος
● η τιμή, η ποσότητα και τα έξοδα αποστολής καθώς και το Φ.Π.Α. εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή
● ο τρόπος πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης
● η διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής
● πληροφορίες σχετικά με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις υφιστάμενες εγγυήσεις
● ο κωδικός της παραγγελίας με τον οποίο ο πελάτης μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του.
β) Χωρίς εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα
Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει τις ηλεκτρονικές αγορές του χωρίς εγγραφή με τη χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης και δηλώνοντας κατά την διαδικασία αγοράς, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής αλληλογραφίας, τηλέφωνο επικοινωνίας και e-mail.
Επιπλέον,ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει τα προΪόντα που είναι διαθέσιμα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και να τα παραλάβει από το φυσικό κατάστημα που βρίσκεται στην Πάτρα, Πατρέως 53. Αν ο πελάτης δεν προσέλθει στο κατάστημα την συμφωνημένη ημερομηνία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση η παραγγελία θα ακυρώνεται. Αν ο πελάτης προβαίνει σε καταχρηστική χρήση αυτής της δυνατότητας το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί μελλοντική παραγγελία.
Οι αρμόδιοι συνεργάτες του Καταστήματος, μετά το στάδιο της επιβεβαίωσης, επεξεργάζονται τα δεδομένα της παραγγελίας και αφού την επιβεβαιώσουν προχωρούν στην εκτέλεσή της.
Στην περίπτωση κατά την οποία η διαθεσιμότητα δεν είναι επαρκής ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο κρίνεται αναγκαίο, ενδέχεται συνεργάτης του Καταστήματος να επικοινωνήσει μαζί σας, είτε στον τηλεφωνικό αριθμό είτε στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει, σύμφωνα και με τα κατωτέρω οριζόμενα. Σε περίπτωση που η επικοινωνία δεν καταστεί εφικτή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα. Εφόσον ο χρήστης επιθυμεί θα πρέπει να προβεί εκ νέου σε παραγγελία, ακολουθώντας τα βήματα, όπως αναφέρθηκε και παραπάνω.
Το Κατάστημα δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που εκφεύγουν του ελέγχου του και οι οποίες προκλήθηκαν εξαιτίας γεγονότος ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά αναφέρονται τα ακραία καιρικά φαινόμενα, οι απεργίες, θεομηνίες, αλλά και σε γεγονότα που οφείλονται στις ενδιάμεσες μεταφορές, όπως στα τελωνεία και ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης και εκφόρτωσης.
Σε κάθε περίπτωση, εφόσον το Κατάστημα λάβει έγκαιρα γνώση ενός τέτοιου γεγονότος, δεσμεύεται να καταβάλει κάθε προσήκουσα προσπάθεια για την ταχύτερη παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων και την αντίστοιχη ενημέρωσή σας αναφορικά με την επερχόμενη καθυστέρηση.
Κατά την παράδοση και παραλαβή της παραγγελίας από τον κούριερ ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την συσκευασία. Σε περίπτωση που η συσκευασία που περιέχει το προϊόν είναι παραβιασμένη ή κατεστραμμένη ΔΕΝ πρέπει την παραλάβει και οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με το Κατάστημα και να αναφέρει το γεγονός. Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει παραβιασμένη ή κατεστραμμένη συσκευασία φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για την κατάσταση του προϊόντος και δεν έχει δικαίωμα αποζημίωσης ή αντικατάστασης του από το Κατάστημα.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Το Κατάστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί εκ των προτέρων τη διαθεσιμότητα των προς πώληση προϊόντων κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, συνεργάτης του Καταστήματος θα ενημερώνει έγκαιρα για την εξέλιξη της παραγγελίας του αγοραστή και το χρόνο παράδοσης των προϊόντων, επικοινωνώντας μαζί του στο τηλέφωνο ή την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρήσει.
Οι επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος σε κάθε περίπτωση οφείλουν να πραγματοποιούν την παραγγελία τους ηλεκτρονικά μέσω της παρούσας ιστοσελίδας έγκαιρα και σε εύλογο χρονικό διάστημα, ώστε να πραγματοποιηθεί η παράδοση το ταχύτερο δυνατό.
Το Κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση βλάβης των υπολογιστικών συστημάτων της ή δυσλειτουργίας της παρούσας ιστοσελίδας, που έχει ως τυχόν αποτέλεσμα τη μη καταχώρηση της παραγγελίας και τη μη παράδοση των προϊόντων. Σε μια τέτοια περίπτωση ο χρήστης καλείται να έρχεται σε επικοινωνία με το Κατάστημα αναφέροντας το πρόβλημα που αντιμετωπίζει.
Ακύρωση παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί από το χρήστη, πριν την τελική υποβολή της ή και μετά την οριστικοποίησή της εντός 24 ωρών και πριν την παράδοσή της εφόσον επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το Κατάστημα ή αποστείλει σε αυτό σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αιτούμενος την άμεση ακύρωση της παραγγελίας.
Στην περίπτωση κατά την οποία η παράδοση των προϊόντων έχει ήδη λάβει χώρα, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει στον ως άνω τηλεφωνικό αριθμό, ώστε να ενημερωθεί για τις διαθέσιμες επιλογές από τους συνεργάτες του Καταστήματος.
Τρόποι πληρωμής
Οι δυνατότητες για την πληρωμή των προϊόντων του Καταστήματος είναι η πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η πληρωμή με αντικαταβολή
στον υπ’αριθ GR53 0140 8850 8850 0200 2001 450 τραπεζικό λογαριασμό της Alpha και δικαιούχος του οποίου είναι το Κατάστημα.
Έκαστος χρήστης μπορεί να προβεί σε πληρωμή της παραγγελίας του με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Το Κατάστημα δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και DINERS.
Η κατάθεση στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό του Καταστήματος πρέπει να λάβει χώρα πριν την παραλαβή των προϊόντων, εκτός αν έχει προβλεφθεί διαφορετική συμφωνία μεταξύ του Καταστήματος και του χρήστη.
Η εξόφληση με αντικαταβολή λαμβάνει χώρα κατά την παράδοση των προϊόντων στην διεύθυνση που έχει δηλώσει ο χρήστης.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την παραλαβή από το φυσικό κατάστημα η πληρωμή μπορεί να γίνει με κάρτα ή μετρητά κατά την παραλαβή του προϊόντος.
Ασφάλεια συναλλαγών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Καταστήματος
Το Κατάστημα αναγνωρίζει τη σημασία διατήρησης της ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας κατά την παραγγελία προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, παραμένουν ασφαλείς και απόρρητες.
Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής, την χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας ενημερώνουμε ότι η εκτέλεση της πληρωμής και η χρέωση της αντίστοιχης κάρτας θα γίνει μέσω της διασύνδεσης σε ασφαλή τοποθεσία της εκάστοτε τράπεζας της οποίας είστε πελάτης ούτως να διασφαλίζεται η ασφάλεια των στοιχείων που καταχωρείτε. Επιπροσθέτως, το Κατάστημά μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που καταχωρείται στο πλαίσιο ηλεκτρονικών παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων σας αναφορικά με χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα ώστε να διασφαλίζεται στο μέγιστο βαθμό η ασφάλεια και το απόρρητο των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών.
Μεταφορά-Παράδοση Προϊόντων/Έξοδα αποστολής
Το Κατάστημα αναλαμβάνει την αποστολή των προϊόντων, μέσω της συνεργασίας της με εταιρείες μεταφοράς, οι οποίοι φέρουν και την αποκλειστική ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά των προϊόντων και την προσήκουσα και έγκαιρη παράδοση αυτών.
Για παραγγελίες που οριστικοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μας και λαμβάνουν χώρα μέχρι τις 15:00, η αποστολή και παράδοση πραγματοποιείται μεταξύ μίας (1) έως πέντε (5) εργασίμων ημερών ανάλογα με τον επιθυμητό τόπο και χρόνο παράδοσης, εκτός αν συντρέχει περίπτωση ανωτέρας βίας ή γεγονότος που εκφεύγει του άμεσου ελέγχου του Καταστήματος.
Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον επισκέπτη της ιστοσελίδας ο οποίος θα ενημερώνεται σχετικά για τις επιπρόσθετες χρεώσεις αποστολής της παραγγελίας του.
Δικαίωμα επιστροφής / αλλαγής προϊόντος
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συναμολογημένης ιδιότητας, ο αγοραστής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνση του, επισκευή του προϊόντος ή αντικατάστασή του. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος εντός 24 ωρών από την παραλαβή του στις εξής περιπτώσεις:
- Η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται ελαττωματικό προϊόν
-άλλο είδος από αυτό της παραγγελίας
- λάθος ποσότητα.
Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται μέσα στην συσκευασία του στην κατάσταση που παρελήφθη. Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα ( απόδειξη αγοράς,εγγύηση, οδηγίες χρήσης ) και στην αρχική του συσκευασία. Προσοχή, δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιοδήποτε τρόπο οι ετικέτες του προϊόντος και τα καρτελάκια του καταστήματος. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε για τους πελάτες μας και με επιβάρυνση του καταστήματος. Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 24 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος, στο τηλέφωνο 2610 279653 ή στο e-mail... προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.
Επίσης έχετε την δυνατότητα αλλαγής του προΪόντος εντός 24 ωρών από την παραλαβή του με οποιοδήποτε άλλο αντίστοιχης αξίας με το πρώτο ή μεγαλύτερης.
Στην περίπτωση επιστροφής και αλλαγής προΪόντων εξαιρούνται τα προϊόντα που έχει προηγηθεί εξατομικευμένη παραγγελία, όπως οι βέρες, οι οποίες κατασκευάζονται αποκλειστικά για σας και δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή αντικατάσταση.Το ίδιο ισχύει για προϊόντα που έχουν υποστεί επεξεργασία ( π.χ. χάραξη,διόρθωση σε νούμερο κ.λ.π. ). Τα κοσμήματα και ρολόγια που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται μέσα στην συσκευασία τους, χωρίς να έχει αφαιρεθεί η ετικέτα και στην κατάσταση που σας παραδόθηκαν, έχοντας φορεθεί μόνο για πρόβα και όχι για χρήση. Όσον αφορά τα κοσμήματα δεν πρέπει να έχουν γίνει τροποποιήσεις και τα ρολόγια δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί κομμάτια. Το Κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφής.Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη,το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων (αξία προϊόντος) και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησης του αυτής, έναντι της απαίτησης του πελάτη. Επίσης θα πρέπει να είναι καλά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν φθορές κατά την μεταφορά τους. Προϊόντα που επιστρέφονται και δεν πληρούν τους παραπάνω όρους δεν θα γίνονται δεκτά. Σε κάθε περίπτωση όμως επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος που αντικαταστάθηκε. Αναφορικά με επώνυμα προϊόντα, όπως ρολόγια, υπεύθυνες για τυχόν βλάβες ειναι οι αντίστοιχες αντιπροσωπείες. Σε περίπτωση επιστροφής κάποιου προϊόντος και μη αντικατάστασης του με κάποιο άλλο, η εταιρεία θα καταβάλλει το ποσό της παραγγελίας σας εντός 30 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Από το ποσό που θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση εμπρόθεσμης ακύρωσης της παραγγελίας σας τα χρήματα θα επιστρέφονται ανάλογα με τον τρόπο που έγινε η συναλλαγή και πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Ειδικότερα,οι συναλλαγές με χρήση πιστωτικής θα ακυρώνονται ενώ στην περίπτωση αντικαταβολής θα γίνεται κατάθεση των χρημάτων στο λογαριασμό που θα μας υποδεικνύει ο πελάτης. Για αγορές που πραγματοποιείτε στο φυσικό μας κατάστημα ή παραλαβής των προϊόντων από αυτό έχετε δυνατότητα αντικατάστασης μόνο με άλλο προϊόν και όχι επιστροφής χρημάτων. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας για επιστροφές προϊόντων επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο τηλέφωνο 2610 279653.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Το παρόν περιεχόμενο της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένων τυχόν πληροφοριών, εικόνων, κειμένων, σχεδίων, σημάτων ή λογοτύπων του Καταστήματος, αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία του Καταστήματος η οποία προστατεύεται σύμφωνα με τους ισχύοντες εθνικούς και ευρωπαϊκούς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας (ν.2121/1993, 2000/31/ΕΚ, 2001/29/ΕΚ και ν. 4679/2020). Ως εκ τούτου, δεν επιτρέπεται οποιαδήποτε χρήση, αντιγραφή, αναπαραγωγή, πώληση, δημοσίευση η εν γένει παράνομη εμπορική ή άλλη εκμετάλλευση της παρούσας ιστοσελίδας και του περιεχομένου της, χωρίς την προηγούμενη παροχή έγγραφης άδειας χρήσης εκ μέρους του Καταστήματος διαφορετικά ο χρήστης θα ευθύνεται προς αποζημίωση του Καταστήματος, σύμφωνα και με τα οριζόμενα στους οικείους ως άνω νόμους. Κάθε πράξη ή και παράλειψη που μπορεί να οδηγήσει στην προσβολή της πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας του Καταστήματος μπορεί να αποτελέσει τη γενεσιουργό αιτία για θετική ή αποθετική ζημία, ακόμη και ποινική ευθύνη των παραβατών, όπως επιβάλλει ο νόμος 2121/1993, καθώς και η σχετική ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας διατίθεται στους επισκέπτες/χρήστες της για προσωπική χρήση και απαγορεύεται να διατίθεται για εμπορικούς σκοπούς.
Αλλαγές στην ιστοσελίδα
Το Κατάστημα με στόχο την βελτιστοποίηση των τρόπων επικοινωνίας και της παροχής των υπηρεσιών του ενδέχεται να μεταβάλλει την λειτουργικότητα και κάποια χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας, με την παράλληλη τροποποίηση των σχετικών όρων και προϋποθέσεων οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση. Αν και όποτε πραγματοποιηθούν αλλαγές στους όρους χρήσης το Κατάστημα θα αναρτά διαδικτυακά την εκάστοτε ισχύουσα έκδοση των όρων χρήσης, ενώ η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών της θα θεωρείται ότι συνιστά αποδοχή των νέων όρων. Για το λόγο αυτό κάθε επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους χρήσης.
Οι χρονικά πιο πρόσφατοι όροι χρήσης είναι και οι ισχύοντες και νομικά δεσμευτικοί.
Δικαιοδοσία
Ο επισκέπτης ή χρήστης της ιστοσελίδας αποδέχεται ρητά, ότι την αποκλειστική δικαιοδοσία και αρμοδιότητα για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την εφαρμογή των όρων και την εν γένει χρήση της ιστοσελίδας, την έχουν τα Δικαστήρια της Πάτρας και εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό δίκαιο. Αν οποιοσδήποτε από τους ανωτέρω όρους κριθεί άκυρος με δικαστική απόφαση, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα και ισχύ των υπολοίπων όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εγκυρότητα. Ομοίως, σε περίπτωση που κάποιοι όροι χρήσης καταστούν μη εφαρμοστέοι, δεν επηρεάζεται η ισχύς ή/και η εγκυρότητα των υπολοίπων όρων. Οι άκυροι ή/και μη εφαρμοστέοι όροι θα αντικαθίστανται με νέους όρους, ώστε να καθίστανται ισχυροί και εφαρμόσιμοι στο μέγιστο δυνατό επίπεδο.
Χρήση συνδέσμων σε δικτυακούς τόπους τρίτων παρόχων
Σε περίπτωση που η ιστοσελίδα παρέχει τώρα ή στο μέλλον τη δυνατότητα πρόσβασης σε ιστοσελίδες τρίτων μέσα από συνδέσμους (links), αυτό θα γίνεται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των επισκεπτών της, ενώ η χρήση των συνδέσμων αυτών θα γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των επισκεπτών/χρηστών και οι αντίστοιχες ιστοσελίδες θα υπόκεινται στους δικούς τους όρους χρήσης, για τους οποίους ουδεμία ευθύνη φέρει το Κατάστημα. Το Κατάστημα δεν ευθύνεται, επίσης, για σφάλματα ή κακή λειτουργία των ιστοσελίδων των τρίτων, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία των χρηστών από την πρόσβαση και χρήση των παρεχομένων μέσω αυτών υπηρεσιών.
Προστασία Προσωπικών δεδομένων
Αναπόσπαστο και δεσμευτικό μέρος των όρων χρήσης αποτελεί η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας, σύμφωνα με τα αναλυτικώς οριζόμενα και στην Πολιτική Απορρήτου της παρούσας ιστοσελίδας. Το Κατάστημα δεσμεύεται σε μια υψηλού επιπέδου προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη της ιστοσελίδας, σύμφωνα με τις επιταγές του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679(GDPR) και των συναφών εφαρμοστέων διατάξεων.
Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας με την αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης και κατά την ολοκλήρωση της καταχώρησης των δεδομένων του δίνει την ρητή, σαφή και ελεύθερη συγκατάθεσή του αναφορικά με την συλλογή των κατωτέρω αναφερομένων προσωπικών τους δεδομένων και την τήρηση αρχείου αυτών για την εξυπηρέτηση των σκοπών και λειτουργίας του παρόντος διαδικτυακού τόπου, διατηρώντας παράλληλα το δικαίωμα πρόσβασης και προβολής αντιρρήσεων για την επεξεργασία τους κατόπιν υποβολής σχετικού αιτήματος με αντικείμενο την διόρθωση, προσωρινή χρησιμοποίηση, δέσμευση, μη διαβίβαση ή διαγραφή τους, εφόσον εκτός των άλλων τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν. Περαιτέρω, ο χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα του για: α) εναντίωση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν, β) λήψη γραπτής απάντησης (σε σύντομο χρονικό διάστημα) σε ερώτημά του προς το Κατάστημα εάν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν αποτελούν ή αποτέλεσαν αντικείμενο επεξεργασίας, γ) ενημέρωση για την εξέλιξη της επεξεργασίας για το χρονικό διάστηµα από την προηγούµενη ενηµέρωση ή πληροφόρησή του καθώς και την λογική της αυτοµατοποιηµένης επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων και δ) αίτημα φορητότητας των προσωπικών του δεδομένων, σύμφωνα με όσα προβλέπονται στον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679(GDPR) καθώς και στην ισχύουσα νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων.
Κατά την επίσκεψή του χρήστη στην παρούσα ιστοσελίδα καθώς και στο πλαίσιο παραγγελίας προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ζητείται η αποκάλυψη ορισμένων προσωπικών σας δεδομένων προκειμένου το Κατάστημα να διεκπεραιώσει την παραγγελία σας. Τα προσωπικά δεδομένα που αποκαλύπτονται στο πλαίσιο επίσκεψης της ιστοσελίδας αλλά και πραγματοποίησης ηλεκτρονικών παραγγελιών προϊόντων τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές των χρηστών με το Κατάστημα, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο με την εξαίρεση των περιπτώσεων όπου τυχόν διαβίβαση αυτών απαιτείται από το Νόμο ή τις αρμόδιες αρχές.
Σε κάθε περίπτωση οι συνεργάτες του καταστήματος που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των χρηστών είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά δεδομένα των χρηστών απαγορεύεται. Το Κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαιτούμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία και ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας συστήνουμε να διαβάσετε προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου.
Επικοινωνία
Για υποβολή οποιουδήποτε αιτήματος, όπως μεταξύ άλλων επικοινωνία με το διαχειριστή της ιστοσελίδας, πληροφορίες, διευκρινίσεις, αίτημα για χρησιμοποίηση και αναπαραγωγή τμήματος του παρόντος διαδικτυακού χώρου, μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο: 2610 279653, ή να αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στο email: info@goldstore.gr